如何投诉大山留学生?
我16年买的课,当时觉得老师讲课挺好的,就买了。后来一直放着没看。今年想看看,却发现账号已经被封了,邮件也联系不上老师。想问问大家的意见,这种情况可以投诉吗?该怎么处理呢?
1.首先你需要弄清楚为什么你的账号会被封 如果你购买的课是正版课程,那么出现这种问题有两个可能:一是你的账户被盗,不法分子利用你的账户进行违法活动;二是你购买了盗版课程,被正版的网站或者机构发现而进行了封号处理。 如果是第一种情况,你需要做的是先冻结自己的支付宝账户并联系客服,同时报警。如果警方需要,你可以将购买该课程的交易记录提供给警方作为参考。 第二种情况就比较尴尬了,一般这种情况你只能自认倒霉了。因为现在互联网教育发展的非常迅速,许多这样的在线教育平台层出不穷且大多都没有什么监管措施。很多平台打着正版课程的旗号,实际上却发着盗版的内容。消费者花了金钱却购买了盗版内容,这个损失是无法得到赔偿的。如果你强烈要求,对方可能会给你重新发送一次。但这样的情况非常少。
2.其次再谈如何维权 你已经购买了该课程,即使该课程被侵权删除,你也享有向侵权方请求损害赔偿的权利。但是,由于互联网技术的迅猛发展,侵权行为出现了新的特征,给维权带来了一定的难度。例如,此次事件中的网课很有可能被瞬间删除,留下受害者苦苦寻求。在运用法律武器维护自身权益时,应该尽可能多地收集保留证据。
最后,建议各位在购买课程的时候,尽量选择有第三方担保的平台,并且注意查看用户的评价。